4月4日至4月6日期间，中国平安财产保险深圳分公司（以下简称：平安产险深圳分公司）在大梅沙及深中通道护航点开展以“清明护航，一路平安”为主题的护航活动，让客户清明踏青，安心出行。

本次护航活动警保联动，分别在大梅沙和深中通道2个护航点护航4天，为客户提供事故处理、理赔指引、物资补给和临时小憩等贴心服务，快速响应车主理赔需求。

清明护航活动期间，平安产险深圳分公司理赔员们主动协助客户处理事故，指引并告知后续理赔流程，获得客户连连好评点赞。4月4日，深圳迭福山隧道内发生一起追尾事故，双方车主在交警指引下来到平安大梅沙护航点，理赔员丁宅成小跑上前主动询问客户情况，协助交警认定责任，指引责任客户报保险备案，耐心解答疑惑，处理完毕后，指导客户拍照留存，推动后续理赔流程。

4月6日，一辆私家车因道路湿滑撞击前方沙桶发生交通事故，理赔员胡澜滔立即同交警上前指引驾驶员驶往空旷路段。经询问得知，客户投保的正是平安的保险产品，由于客户是首次出险，不清楚理赔流程。理赔员胡澜滔主动协助客户对受损部位进行拍照，指引客户通过“平安好车主”APP上传事故照片，并耐心告知客户后续理赔流程，“我没搞过保险还发愁，没想到平安帮我主动理赔，大公司真的不一样。”车主感慨道。

在深中通道护航点，理赔员李泽峰也遇到了类似的情况。4月6日返程高峰期，高速上水泄不通。李泽峰看到不远处两个小轿车打着双闪停在护航点附近，立马上前了解情况，并送上查勘水。经了解，两辆车辆发生了追尾，后车车主徐先生恰巧是平安的车险客户，李泽峰快速处理，指引客户报保险备案，并告知后续理赔流程，彰显平安理赔的“深圳速度”。

截至4月6日，平安产险深圳分公司清明护航活动共处理案件249笔，服务客户1134人次；开展事故救援78起、派送饮用水1131支、赠送礼包933份。多年来，平安产险深圳分公司与交警合作，警保联动，共同守护道路交通安全。平安产险深圳分公司工作人员表示，未来公司将一直秉承着“以客户为中心”服务理念，践行“保险为民”的承诺，为客户提供“省心、省时又省钱”的理赔服务体验，为城市交通道路安全贡献力量。（通讯员：陈海森、宁馨）