新金融总裁圈｜张婷 吴侨发
未来五年全国基础物业管理市场规模约为1.2万亿元，中国物业管理行业将成为万亿级市场。资本也纷纷涌入，物业行业俨然成为了风口。根据不完全统计，目前共有5家物业企业在香港主板上市，新三板则已有50多家物业服务企业挂牌。
与此同时，物业管理行业的头部效应开始出现。光大证券研究报告指出，物管行业市场集中度提升，行业分化加剧，领先企业优势加速扩大，在管理规模和盈利能力方面正逐步与其他企业拉开差距。
比如，作为中国内地第一家从传统物业企业转型来的社区服务运营商，彩生活服务集团（01778.HK）扩张手段主要是：借助母公司花样年，大幅提升管理规模；兼并收购，有效扩充企业管理面积；提升管理能力、服务品质，强化企业竞标能力。
在巨头们不惜巨资投入物管行业的背后，恰恰是产业规模化和集中化进一步提升的前夜，当用户规模到达一定的程度，边际成本会进一步下降，边际利润也会进一步提升，最终集中度最高的巨头们将分羹这一巨大市场。
规模先行
彩生活服务集团CEO唐学斌表示：“到2020年，彩生活社区服务面积将达到25亿平方米，服务3000万家庭，1亿用户。或许目前看来像彩生活这样侧重于互联网平台建设的公司是砸钱赚吆喝的买卖，但随着关联资源被陆续撬动，彩生活在做好基础物业服务的同时逐步转化社区服务模式，社区平台的价值是可以达到千亿级的。”
彩生活服务集团凭借“互联网+”属性和创新的社区服务模式登陆香港联交所主板上市的时候，彩生活服务集团CEO唐学斌就提出，要将“对物的管理”改变成“对人的服务”，并深化了彩生活“将社区服务做到家”的品牌理念，基于社区场景“解构+重构”思维，从公共区域的基础物业管理出发，逐渐搭建进入业主家庭服务的桥梁。
经过不断的试验和探索，彩生活构建了社区B2F（商家到家庭）生态圈，实现了智慧社区共融、共生、共赢的目标。
10月12日，由中国物业管理协会主办，中国社区服务运营第一股彩生活服务集团承办的“智慧社区 生态融合——彩生活平台服务加速中国物业转型升级”的分论坛在深圳会展中心举行。
据数据显示，截至2017年6月30日，彩生活服务集团管理服务面积达到420.2百万平方米，同比增长16.7%，管理服务项目达到2,335项，遍布在中国214个城市，以及新加坡等海外市场，为3000多个社区服务，社区居住物业管理服务面积位居全球第一。
而在社区020平台服务方面，截至2017年6月30日，彩生活平台服务面积达到8.49亿平方米，彩之云APP注册用户数增加至4,121,000人，活跃用户数增加至2,434,000人，被中国指数研究院评定为“全球最大社区服务平台”。
打造物管行业的生态力量
唐学斌告诉《新金融总裁圈》：“过去几年彩生活完成了从做产品到做平台，走向做生态圈的发展道路。平台化战略是彩生活现阶段的主要发展方向，未来一段时间彩生活将完成从‘物业+互联网’向‘互联网+物业’的深度转型，作为平台服务商向众多物业同业者开放社区服务平台，提供多元化产品服务，帮助传统物业转型升级，主要方式即是小股操盘与平台模式输出。”
自2016年彩生活宣布通过小股操盘的方式，进行社区平台模式输出以来，彩生活获得了众多物业同业者的关注与青睐。值得注意的是，仅2017年上半年，彩生活就先后与兰州城关物业服务集团有限公司、江苏中住物业服务开发有限公司、湖北云帆物业服务有限公司等28家物业管理公司达成战略合作，与其共同打造具有区域化特色的智慧社区典范，取得了良好成效。
其实，任何行业，只有产业创新、合众前行才能抱团赢天下，物业行业转型升级迫在眉睫，只有先勇于改变自身传统模式以解决社区人居需求为前提探索发展才能获得生存之力。
对此，唐学斌坦言：“在不断探索社区服务运营革新进步之法，升级社区服务平台品质的路上，彩生活愿意与所有植根于社区，拥有智慧社区生态基因的伙伴合作，共同为社区居民服务，提升社区服务品质，构建智慧社区共赢产业链，推进生态圈的健康、可持续发展。”
B2F生态圈 引领智慧社区发展
据《新金融总裁圈》了解，彩生活生态圈目前已涵盖E维修、E能源、E停车、E教育等30多个线上线下一体化的E系列产品,作为增值服务主要载体，它们对社区发展产生了重要影响，增值服务亦成为彩生活第二大收入利润来源。
数据显示，截至2017年6月30日，彩生活旗下社区平台彩之云APP的累计成交金额达到人民币2,393.5百万元。于2017年6月30日，E维修的日单量已经超过15,000单，其中95%的单量来源于业主家庭；E理财的累计成交总额达到人民币2,003.8百万元，其中彩富人生累计成交金额达到1,965.6百万元，良好的经营数据显示彩生活生态圈的构建初有成效。
彩生活2017年发力智慧社区建设，其模式由3.3版本升级为4.0版本，新版本在原有基础上，从多角度社区服务场景出发，更加注重社区入口与场景设计优化，进一步从用户需求和高效支撑等多个层面来打造社区B2F生态圈，形成“智连精彩生活”之势。
对于平台生态圈构建，唐学斌告诉《新金融总裁圈》，目前彩之云社区服务平台主要分为三个生态：
第一，商业生态。这要求进入平台的生意要符合社区场景，彩生活为这个场景内的人和家庭提供日常服务，比如家政、维修、租房、绿化、安全等服务。
第二，技术生态。彩生活社区平台为所有进入平台的商家、企业服务商提供后台技术支撑，作为社区商家等只需要做好自身业务的应用层，不需要花费大量精力构建设施、计算数据、管理支撑等。
第三，社区金融。彩生活和社区金融服务相结合，创新打造了彩生活住宅和彩富人生两大项目，彩生活住宅是被大众称为“互联网+”时代的社会福利房项目，可以在保障购房者生活品质不降低的情况下有效减轻购房者前十年的房贷压力。而彩富人生是彩生活社区的一个闭环式金融产品，用户通过参与彩富人生可以减免一定数额的物业费、停车费，而物业服务公司稳定，物业服务人员天天可见的安全感，也让彩富人生目前的受欢迎度颇高。