财时代｜乔发 张婷

经过多年发展，物业管理行业正迎来快速发展期，行业格局变化有两条主线，其中一条主线是行业集中度上升，而另一条主线在于增值业务发展模式的分化。如果说，第一条主线是做大规模，那么第二条主线则是做强企业。

作为物业管理行业的头部企业彩生活，在多年的做大规模战略支持下，已成为“全球最大的社区服务运营商”。如今，彩生活进行战略纵深布局，战略重心由做大转向做强。那么，彩生活由大到强的关键一跃，究竟是什么？

由大到强

作为物业行业转型的典范，彩生活一直将创新、发展作为企业战略发展的核心动力。今年是改革开放的40周年纪念，深圳市作为中国首个经济特区，一直是快速发展、勇于创新的城市先锋。深圳物业管理协会会长曹阳在发言中指出，深圳是中国内地物业的诞生地。1981年，中国第一家物业管理公司深圳市物业管理公司在此成立。三十多年过去，中国物业得到了快速发展，特别是从2003年国务院颁布并实施的《物业管理条例》到近年来随着“互联网+”等新技术的发展和社区经济的兴起，物业服务企业不断整合社区资源，拓展和丰富社区服务，提升服务质量和价值，在社区经济发展中的重要地位越发凸显。物业管理行业正向现代社区综合服务商转型升级。

2017年，彩生活生态圈E化产品接近30个，在原有常见的社区家政、维修等服务外，创新增加了教育、财富管理等项目，影响面积接8.9亿平方米，彩生活也成为“全球最大的社区服务运营商”。

这意味着彩生活已完成第一条主线——做大规模。

如今，彩生活战略重心已由第一条主线步入第二条主线，由做大规模转向做强企业。彩生活服务集团的总部位于深圳，它的骨血里充斥着这座城市敢为人先、不断进取的精神，其将互联网、物联网、人工智能、大数据、智慧科技等大胆引入物业管理行业，提出以人居需求为根本的社区服务运营理念，打破原有物业管物的产业结构、服务内容，重置行业定位和发展方向的贡献值得肯定。

为了做强企业，2018年7月13日，彩生活举行了“彩惠人生商家联盟”启动仪式，中粮集团、青岛啤酒、钱大妈、平安保险、北极泉等覆盖生活、百货、投资、服务多个领域的十余家企业作为首批联盟品牌成员，宣布将共同以服务人居发展所求、繁荣社区经济、促进社会和谐为目标，进一步完善彩惠人生商业模式，惠及更广大群体。​

关键一跃

这是由大到强的关键一跃。彩生活服务集团CEO唐学斌表示，彩惠人生是彩生活服务集团2018年的“拳头产品”，也将是未来三年彩生活社区服务运营中的重点项目，希望有更多志在发展社区经济、挖掘社区潜力的同业者、创业者、关联产业工作人员能够加入其中，携手社区居民共同营造社区服务良性互动氛围，为推动中国社区经济的长远、可持续发展而努力。

唐学斌告诉财时代，此次聚焦的“彩惠人生”平台就是一个突破传统，让业主享受减免物业费福利，让优质商家获得直进社区市场渠道，让物业公司提高收缴率完善服务内容、提升服务品质的普惠式共享平台。

“彩惠人生搭建了B2F（从商家到家庭）的直通模式，业主上彩惠人生平台购买产品就可以获得对应额度的物业费减免。”据彩惠人生项目负责人陈跃介绍，自今年3月31日彩惠人生上线以来，它聚合了社区衣、食、住、行、娱、购、游等供货商、服务商等，并把原本分离的物业与商业服务相结合，通过将商家携手平台共同让利给业主，赠送物业费的方式，构建了一种全新的社区新零售模式。截至2018年7月5日，成交订单总数为391818单，共计为业主减免物业费用超过13280000元。

中国物业管理协会会长沈建忠在致辞中表示，任何一个行业，没有敢于创新和自我革新的基因，很难适应时代发展的精神需求和市场结构更替、大众主流价值。彩生活自创办以来一直是行业中“勇于挑战新事物、创造新业态”的先行者，它从率先登陆资本市场，到颠覆传统物业服务模式，将“对物的管理”转化为“对人的服务”，引领社区增值服务改革，构建智慧社区生态圈，搭建社区服务运营平台，彩生活转型升级的经验正在被无数同业者学习、借鉴，也在逐渐演变成中国物业转型升级过程中的主要途径、重要方法。

据唐学斌介绍，彩生活多年来一直将解决社区服务运营中的痛点、难点作为发展目标。他认为，中国物业目前面临着难以上涨的物业费和不断增加的成本开销，以及随着社区日趋老化，传统物业服务无法满足居民日益丰富的品质生活需求等多重问题。要解决这些问题，就必须革新，从市场出发、从社区和谐发展、美好生活共建出发，以共生、共融的方式化解痛点、难点，实现共赢。